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品牌故事

1993年,懷揣夢(mèng)想,已過而立之年的徐新建在眾人都不理解、不支持的情況下,毅然扔掉了手里的鐵飯碗,離開國(guó)營(yíng)東辛農(nóng)場(chǎng)機(jī)電科下海經(jīng)商,搞起了電器設(shè)備的安裝生意。 通過自己的努力以及之前領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助,短短一年時(shí)間,電器安裝公司的經(jīng)營(yíng)狀況已經(jīng)非常不錯(cuò)。此時(shí)的徐新建雖說已吃穿不愁,但他心里清楚,這個(gè)很難會(huì)成為自己持久的事業(yè)。 1995年的一天,他應(yīng)朋友的熱情邀請(qǐng)去朋友家里玩,朋友不無(wú)得意地向他展示自己剛買的寶貝:“我家裝了一臺(tái)好東西,只要太陽(yáng)一曬,打開龍頭就直接可以有熱水。”徐新建不相信,就跑去看個(gè)究竟,結(jié)果不小心被急涌而出的熱水燙了一下??s回手,徐新建一邊撫摸著被燙著的手,心想:?jiǎn)渭円揽刻?yáng)光就能出熱水?想著,想著,他暗暗地笑了起來(lái),這不正是自己一直在找的機(jī)會(huì)嗎?徐新建意識(shí)到,這是一個(gè)好產(chǎn)品,有陽(yáng)光就有熱水,節(jié)能,環(huán)保,這將是一個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)業(yè),而且是一個(gè)可持續(xù)的事業(yè)。下定決心后,他當(dāng)時(shí)就拿出10萬(wàn)元積蓄,再加上10萬(wàn)元貸款,開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。他在日后也進(jìn)一步提出:“太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)是一個(gè)可以讓我們?yōu)橹畩^斗終身的產(chǎn)業(yè),是一個(gè)惠及子孫后代的產(chǎn)業(yè),投身這個(gè)產(chǎn)業(yè),我們感到無(wú)比自豪!”
1999年,當(dāng)徐新建去工商部門注冊(cè)“太陽(yáng)雨”商標(biāo)時(shí),卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)商標(biāo)已經(jīng)早在1992年的時(shí)候就被西安衡器廠的一個(gè)下屬的電淋浴器企業(yè)給注冊(cè)了,但目前這家企業(yè)沒有大力宣傳。獲得這一信息,徐新建心里覺得希望仍然很大。當(dāng)即,他便坐著火車,一路坐到西安。 當(dāng)徐新建與西安衡器廠的負(fù)責(zé)人見上面后,對(duì)方告訴他說:“可以轉(zhuǎn)讓給你,你如果想要的話,給我們2萬(wàn)塊吧?!眲?chuàng)業(yè)初期的徐新建當(dāng)時(shí)心里就咯噔一下。因?yàn)樵谏虡?biāo)注冊(cè)的過程中,他曾咨詢過相關(guān)專家,了解到當(dāng)時(shí)這家企業(yè)并沒有實(shí)際的經(jīng)營(yíng),同時(shí)電淋浴器和太陽(yáng)能熱水器還沒有明確規(guī)定屬于同一類別、不可以同時(shí)使用。因此,徐新建心存僥幸,沒舍得花這2萬(wàn)。 因?yàn)樯虡?biāo)注冊(cè)需要一段時(shí)間的認(rèn)定過程,在認(rèn)定過程中,徐新建想這應(yīng)該不會(huì)有問題了,便很放心地開始全力開拓市場(chǎng)。太陽(yáng)雨太陽(yáng)能,很快在市場(chǎng)上有了一定的影響力。當(dāng)時(shí),太陽(yáng)雨在陜西市場(chǎng)的銷售最好,當(dāng)年賣出的七八千臺(tái)產(chǎn)品,一半賣到了陜西,于是太陽(yáng)雨的第一個(gè)辦事處,在西安順利成立。 但躲,還是沒能躲過去,麻煩最終還是找上了門。2002年的一天,徐新建接到一紙傳票,有人以商標(biāo)侵權(quán)名義將徐新建告上了法庭。 原來(lái),徐新建在向國(guó)家商標(biāo)局申請(qǐng)商標(biāo)的過程中,西安那家電淋浴器廠把商標(biāo)以一萬(wàn)元的價(jià)格,將“太陽(yáng)雨”商標(biāo)賣給一個(gè)自己出來(lái)辦廠的大學(xué)老師。徐新建和這個(gè)大學(xué)老師因?yàn)楣偎緩拇私Y(jié)下了不解之緣,兩個(gè)人在法庭外聊了一會(huì),發(fā)覺都特別欣賞對(duì)方,于是就直接庭外調(diào)解了,最終對(duì)方同意徐新建支付20萬(wàn),授權(quán)他有償使用“太陽(yáng)雨”商標(biāo)。兩個(gè)人,從打官司開始,最終打成了朋友。 2004年,新的商標(biāo)法正式出臺(tái),規(guī)定可以兩個(gè)自然人擁有同一個(gè)商標(biāo),后來(lái)兩個(gè)人辦理了共用擁有的正規(guī)手續(xù)。 2006年,西安這家電淋浴器廠在后來(lái)的發(fā)展中日漸衰落,徐新建意識(shí)到最后的機(jī)會(huì)來(lái)了,便果斷地一次性買斷了“太陽(yáng)雨”。 就這樣,為了這個(gè)心儀的商標(biāo),執(zhí)著的徐新建苦苦追求了八年,十上北京,七下西安,還成為被告,前后花了200萬(wàn)元才拿到手。從1999年到2007年,長(zhǎng)達(dá)8年的漫漫奪標(biāo)路,最終圓滿地畫上了句號(hào)。 從1978年開始,改革開放的浪潮席卷了中國(guó)廣袤的大地,尤其是東南沿海一帶,改革成就的不僅僅是民營(yíng)企業(yè),更是成就了中國(guó)本土品牌,太陽(yáng)雨商標(biāo)的8年艱辛歷程,也是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)品牌意識(shí)覺醒的一個(gè)縮影。
這張老照片中的人,左邊的是鼎鼎有名的楊振寧教授,另一位是北京大學(xué)的趙夔教授——中國(guó)三靶鍍膜技術(shù)的創(chuàng)立者。 真空管是太陽(yáng)能熱水器的核心元件,被譽(yù)為太陽(yáng)能熱水器的“心臟”。在初期,大多太陽(yáng)能廠家用的都是黑色的真空。2001年,徐新建參加一次展會(huì),其中一個(gè)參展商展出的藍(lán)色鍍膜系列真空管引起了他的注意,通過溝通了解到這項(xiàng)技術(shù)來(lái)自北京大學(xué)物理系動(dòng)力研究所新能源研究中心趙夔教授,徐新建萌生了一個(gè)大膽的想法:能不能和北大合作呢?時(shí)間不等人,說干就干。很快,徐新建踏上了去北京的火車,去北大動(dòng)力研究所新能源研究中心,拜訪中國(guó)三靶鍍膜技術(shù)創(chuàng)始人趙夔教授。 第一次,不出所料,趙教授委婉拒絕了。徐新建毫不氣餒,心里做好了“三顧茅廬”的準(zhǔn)備。很快決定二上北京。趙教授在與眼前這位貌不驚人的青年人的溝通過程中,慢慢被徐新建的真誠(chéng)、執(zhí)著和決心干事業(yè)的志氣所打動(dòng),表示愿意與太陽(yáng)雨合作。 迂回曲折,終得“藍(lán)管”,徐新建再一次用自己的前瞻思維和戰(zhàn)略眼光為品牌發(fā)展贏得了機(jī)遇和市場(chǎng)。 中國(guó)太陽(yáng)能光熱產(chǎn)業(yè)起源于學(xué)院,成熟于民營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng),在這個(gè)行業(yè)快速發(fā)展的20多年時(shí)間里,我們企業(yè)有意識(shí)的資源整合過程,推動(dòng)行業(yè)前行,也成就了企業(yè)的今天。
多年來(lái),作為中國(guó)太陽(yáng)能熱水器研發(fā)的開拓者、清華大學(xué)電子工程系殷志強(qiáng)教授一直困惑于一個(gè)問題:是誰(shuí)第一個(gè)提出取消太陽(yáng)能熱水器反光板的呢?直到2010年底,當(dāng)殷教授應(yīng)邀太陽(yáng)雨洛陽(yáng)基地參加投產(chǎn)典禮時(shí),在展廳內(nèi),當(dāng)徐新建董事長(zhǎng)在介紹一款產(chǎn)品時(shí),他才恍然大悟,殷教授不由地為太陽(yáng)雨大膽革新的舉動(dòng)豎起了大拇指。 為還原歷史的真實(shí),我們不得不回溯到最讓同行和市場(chǎng)驚訝并認(rèn)同欽佩的“2004年反光板事件”。 在2004年之前,反光板是太陽(yáng)能熱水器的基本配件之一,為的就是增加太陽(yáng)能熱水器對(duì)太陽(yáng)光線的充分利用。但在實(shí)際應(yīng)用中,塵土、大氣顆粒污染物、冰雪、腐蝕等因素使得反光板逐漸失去了原有的作用,并帶來(lái)一些次生危害,比如冬天的積雪很難融化,這往往會(huì)導(dǎo)致太陽(yáng)能無(wú)法正常工作,最終使得太陽(yáng)能熱水器的真空管凍裂。然而,作為一種慣性思維,市場(chǎng)已經(jīng)接受了這一部件的存在,太陽(yáng)能生產(chǎn)企業(yè)明知其弊,也仍習(xí)慣性地堅(jiān)持在自己的產(chǎn)品中加上這一部件。 2004年,通過大量的市場(chǎng)走訪調(diào)研及實(shí)際產(chǎn)品性能對(duì)比測(cè)試,太陽(yáng)雨最終決定率先取消了太陽(yáng)能熱水器的反光板。當(dāng)時(shí)在太陽(yáng)雨內(nèi)部,除了徐新建和另外兩個(gè)人同意之外,其余人全都反對(duì)。這是一次冒險(xiǎn),但在這件事上,敢為人先的徐新建,態(tài)度異常強(qiáng)硬。事實(shí)上沒有反光板的產(chǎn)品推向市場(chǎng)后,產(chǎn)品銷售不降反升。這一舉動(dòng)觸到了大家共同的痛處和心聲,隨后行業(yè)內(nèi)紛紛仿效,一年后,市場(chǎng)上的太陽(yáng)能熱水器的反光板從歷史的舞臺(tái)中正式推出,此后的太陽(yáng)能熱水器再?zèng)]有反光板這一配件,太陽(yáng)雨通過自己的舉動(dòng)改良著這個(gè)產(chǎn)品。 2004反光板事件,徐新建不僅打了一場(chǎng)漂亮的市場(chǎng)營(yíng)銷之仗,而且也為太陽(yáng)雨贏得了品牌美譽(yù)。當(dāng)問到為什么當(dāng)初敢于孤家寡人地逆潮流而動(dòng)時(shí),徐新建說:凡是利于消費(fèi)者的事,就是對(duì)的事,不用考慮那么多。消費(fèi)者省錢了,能不對(duì)么? 創(chuàng)新不僅僅是顛覆式的變革,在大多數(shù)時(shí)候,創(chuàng)新即改良?;谟脩粜枨蟮牟婚g斷的改良,有時(shí)候比顛覆式的變革更具有普遍價(jià)值,在某些重要的時(shí)間及事件節(jié)點(diǎn)上,往往具有劃時(shí)代的意義。
創(chuàng)業(yè)初期,由于缺少太陽(yáng)能熱水器研發(fā)和制造的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),徐新建非??鄲?。聽說南方一家企業(yè)做得不錯(cuò),徐新建仔細(xì)盤算后便前往取經(jīng)。到了那家企業(yè),對(duì)方很客氣,但當(dāng)?shù)弥煨陆ㄊ峭?,而且是?lái)“學(xué)習(xí)”的,對(duì)方的態(tài)度急轉(zhuǎn)直下,對(duì)徐新建充滿了敵意和戒心。徐新建的第一次求師學(xué)藝,吃了個(gè)閉門羹。 可戲劇性的一幕是,僅僅幾年后,太陽(yáng)雨憑借自身的摸索與實(shí)踐,完成了創(chuàng)業(yè)發(fā)展初期的野蠻生長(zhǎng),一躍成為中國(guó)太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)的明星企業(yè)。而當(dāng)年讓徐新建吃閉門羹的那家企業(yè),卻始終發(fā)展緩慢?;蛟S是痛定思痛,對(duì)方找到了太陽(yáng)雨,提出希望能來(lái)太陽(yáng)雨的工廠參觀學(xué)習(xí)。 這個(gè)消息在太陽(yáng)雨內(nèi)部引發(fā)了廣泛的爭(zhēng)議:“本來(lái)同行就是冤家,何況當(dāng)年他們對(duì)我們那樣,今天決不讓他們進(jìn)廠”,有人對(duì)當(dāng)年之事耿耿于懷,不肯罷休。徐新建得知此事,很嚴(yán)肅地批評(píng)了這樣的想法:當(dāng)年的事已經(jīng)過去,不能因此就以牙還牙,企業(yè)經(jīng)營(yíng)要有自信和胸懷,沒有開放的態(tài)度,再抱著狹隘的想法,對(duì)企業(yè)沒什么好處,再說,對(duì)方也認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤,并為此付出了很大的代價(jià),我們不能重蹈覆轍。我們不僅要接待,還要接待好,要讓對(duì)方滿意。 于是,在接下來(lái)的接待過程中,徐新建更是親自全程陪同客人在廠區(qū)內(nèi)里里外外地參觀,為同行細(xì)致地講解太陽(yáng)雨經(jīng)營(yíng)的一些做法。就這樣,太陽(yáng)雨向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手敞開了大門,同行是冤家般的橫眉冷對(duì),在太陽(yáng)雨換成了執(zhí)手笑臉相迎。曾經(jīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手感動(dòng)之余,對(duì)太陽(yáng)雨欽佩不已。 樸實(shí)、寬容、懷著一顆感恩的心,這是很多人,包括合作伙伴、員工對(duì)徐建新的客觀評(píng)價(jià)。在徐新建看來(lái),經(jīng)營(yíng)企業(yè)和做人其實(shí)是一回事。在他的眼里,太陽(yáng)雨的成功來(lái)自于那些和自己一路走來(lái)的同行者。
在太陽(yáng)雨連云港基地一廠門口立著一面不銹鋼框架的鏡子,員工每天上下班都會(huì)不由自主地站到這面鏡子前照一照,看看自己的著裝是否整潔,仔細(xì)地打理一下自己。這面鏡子在這里立了有些年頭了,在它的背后還隱藏著一段這樣的故事。 一廠是太陽(yáng)雨最初的創(chuàng)業(yè)基地,也是太陽(yáng)雨品牌發(fā)展壯大的地方,如今這里主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)公司海外市場(chǎng)的產(chǎn)品,這里有著太陽(yáng)雨最深的積淀。 但在企業(yè)創(chuàng)立最初的時(shí)候,因?yàn)楣S設(shè)在東辛農(nóng)場(chǎng),大部分的企業(yè)員工也都是土生土長(zhǎng)的東辛農(nóng)場(chǎng)人,大家對(duì)于自己的著裝和外表沒有刻意的追求,也不會(huì)意思到自己形象到底意味著什么。徐新建看在心里,在外闖蕩的經(jīng)驗(yàn)告訴他,處于創(chuàng)業(yè)初期的小企業(yè)只能通過每一個(gè)細(xì)節(jié)去“摳”自己。但雖然多次強(qiáng)調(diào)要大家要注意儀容儀表,但有些員工平常仍然不重視自身的形象。一次上班時(shí)間,徐新建早早地站在廠門口,檢查員工的著裝情況,發(fā)現(xiàn)仍有部分員工衣衫不整,他馬上把這些員工攔下來(lái),親自把他們帶到自己辦公室的鏡子前面,這些員工不好意思地低下了頭。 這些員工走后,徐新建想了想,立馬安排當(dāng)時(shí)后勤負(fù)責(zé)人楊井奇買了面大的穿衣鏡立在廠門口,并要求以后員工上下班時(shí),都要到這鏡子面前照一照,整一整衣冠。就是這么一個(gè)小小的舉措,廠里的員工們慢慢養(yǎng)成了正衣冠的習(xí)慣。那面木框穿衣鏡由于長(zhǎng)時(shí)間放在一廠門口風(fēng)吹日曬,木框漸漸老化,后來(lái),為了讓這種傳統(tǒng)習(xí)慣保持下去,木框被換成了今天的不繡鋼框架。鏡子凸顯的“注重細(xì)節(jié),追求完美”的工作作風(fēng),也早已成為大家的日常行為習(xí)慣。 經(jīng)營(yíng)企業(yè)的本質(zhì)即經(jīng)營(yíng)人。企業(yè)在創(chuàng)立初期時(shí)候的一些“規(guī)矩”,通過堅(jiān)持與傳承,積淀到最后,就形成了企業(yè)文化。注重細(xì)節(jié),追求完美,是我們企業(yè)每一個(gè)人的行為準(zhǔn)則,也是企業(yè)對(duì)外的“鏡子“。
2000年10月,徐新建第一次參加秋季廣交會(huì),當(dāng)時(shí)他連廣交會(huì)是什么都不知道,只是覺得對(duì)外發(fā)展是企業(yè)做大的一種途徑,于是就和自己的副手背了一臺(tái)太陽(yáng)能熱水器到了廣州。 結(jié)果,到了廣州才發(fā)現(xiàn),就連進(jìn)個(gè)廣交會(huì)的大門都不是那么容易的事。幾經(jīng)周折終于人可以進(jìn)去,產(chǎn)品不讓進(jìn)。兩人進(jìn)去后,見到老外就發(fā)資料,并用有限的英語(yǔ)夾雜著手勢(shì)跟他們交流,許多老外都表示不知道這是一種什么樣的產(chǎn)品,但也有一些表示很感興趣:“這個(gè)產(chǎn)品很好,但我現(xiàn)在不需要,也許未來(lái)會(huì)買的。”這些只言片語(yǔ)讓徐新建看到了希望和前景,滿載著信心,兩人重新背著產(chǎn)品,踏上了返程的路。 此后,在確立了海外市場(chǎng)先行的戰(zhàn)略,徐新建一邊整合資源,進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)攻關(guān),一邊在上海組建海外銷售部,之后他帶著自己的團(tuán)隊(duì)在外海市場(chǎng)將太陽(yáng)能熱水器業(yè)務(wù)做得風(fēng)生水起。 2008年5月12日,徐新建收到一封來(lái)自美國(guó)一位名叫謝婉珍的華人來(lái)信。信中說:“我在網(wǎng)上看到你們的新聞(5月6日,太陽(yáng)雨首席科學(xué)顧問哈丁博士在美國(guó)獲得國(guó)際太陽(yáng)能最高獎(jiǎng)‘霍特爾獎(jiǎng)’的新聞)非常興奮,為您和您的企業(yè)的成功感到非常激動(dòng)?!彼又f,其實(shí)我現(xiàn)在最想做的事情是:“把中國(guó)優(yōu)質(zhì)的太陽(yáng)能熱水器賣到美國(guó)!” 為什么謝婉珍這樣懇切地想要在美國(guó)經(jīng)營(yíng)太陽(yáng)雨呢?原來(lái)她是在2004年移民美國(guó),出國(guó)前曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)的一家太陽(yáng)能熱水器公司做過銷售部經(jīng)理,當(dāng)時(shí)研究市場(chǎng)注意到有一個(gè)新的品牌“太陽(yáng)雨”,還是一個(gè)很不起眼的牌子,沒想到五六年之后,竟然在美國(guó)看到了它的產(chǎn)品,并且他們的首席科學(xué)顧問還在美國(guó)獲獎(jiǎng),這又激起了她把優(yōu)質(zhì)的太陽(yáng)能熱水器賣到美國(guó)的激情。 創(chuàng)業(yè)需要的不僅僅是激情,更需找到持續(xù)的動(dòng)力和堅(jiān)守的信念。太陽(yáng)雨在創(chuàng)立初期,經(jīng)歷了一些波折,最終找到了自己的發(fā)展策略——先做外圍市場(chǎng),先做海外市場(chǎng),再做國(guó)內(nèi)市場(chǎng),正是基于這樣的策略,太陽(yáng)雨關(guān)于太陽(yáng)能光熱的夢(mèng)想得以持續(xù),最終成就了中國(guó)太陽(yáng)能光熱第一股(SH603366)。
太陽(yáng)雨最初的廠址建在江蘇省最大的農(nóng)墾企業(yè)——東辛農(nóng)場(chǎng)內(nèi)。上個(gè)世紀(jì)90年代,東辛農(nóng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,達(dá)到了歷史發(fā)展的鼎盛時(shí)期。農(nóng)場(chǎng)職工的人均年收入是連云港市民的兩倍。但到了90年代末,隨著改革開放浪潮的發(fā)展,相對(duì)封閉的農(nóng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速下滑,很多職工紛紛下崗。太陽(yáng)雨正是在這個(gè)時(shí)期建廠,并吸納了很多下崗的農(nóng)場(chǎng)職工。 最初,由于技術(shù)和硬件條件的落后,太陽(yáng)能熱水器的生產(chǎn)只能憑借人力敲敲打打,對(duì)于這樣的現(xiàn)狀,很多人心里開始犯嘀咕。一天,十幾個(gè)職工找到徐新建,問他企業(yè)還能生存多久。面對(duì)突如其來(lái)的質(zhì)問,徐新建感到愕然。送走這些職工后,他陷入了深深的沉思:是啊,我們的企業(yè)能存在多久呢?職工之所以提出這樣的問題,一方面是他們對(duì)太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展背景不了解,另一方面是企業(yè)沒有一個(gè)能夠讓他們看到希望的明確目標(biāo),所有的這一切才讓他們感到擔(dān)憂。對(duì),一定要制定一個(gè)目標(biāo),一個(gè)能讓大家看到光明,看到希望,值得為之奮斗的目標(biāo)。 幾天后,一份三年實(shí)現(xiàn)“雙十目標(biāo)”的發(fā)展計(jì)劃被刷在了廠房外墻上最顯眼的地方。這個(gè)“雙十目標(biāo)”是:在三年內(nèi)做到太陽(yáng)能行業(yè)前十強(qiáng);做連云港民營(yíng)企業(yè)納稅十強(qiáng)。同時(shí),徐新建也將自己思考了很久的那句話通過標(biāo)語(yǔ)的形式寫在廠門口:太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)是一個(gè)可以讓我們?yōu)橹畩^斗終身的產(chǎn)業(yè),是一個(gè)可以惠及子孫后代的產(chǎn)業(yè),投身這個(gè)產(chǎn)業(yè),我們感到無(wú)比自豪。這句話從此,成為徐新建和全體職工夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)的動(dòng)力,而“雙十目標(biāo)”也讓職工們的疑慮逐漸打消了。在全廠職工的共同努力下,不到三年的時(shí)間,這兩個(gè)目標(biāo)全部實(shí)現(xiàn)了。 所有夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)都需要一座燈塔,現(xiàn)在,太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)已經(jīng)越來(lái)越受到全世界的共同關(guān)注,太陽(yáng)雨職工們也感到從事這個(gè)產(chǎn)業(yè)是正確的選擇,徐新建曾經(jīng)的那段從業(yè)感言,已經(jīng)演變成了所有職工的感言,成為了企業(yè)文化的一部分。
1999年,創(chuàng)立初期,太陽(yáng)雨當(dāng)年就賣掉了七八千臺(tái)熱水器。徐新建感覺自己就像是每天沐浴在陽(yáng)光里,心情那叫一個(gè)舒暢。 當(dāng)時(shí),第一批客戶竟然一次訂了一整車貨,一車貨有70臺(tái)。徐新建非常興奮,覺得產(chǎn)品終于可以批量生產(chǎn)了,所以當(dāng)老父親剛在上海做完手術(shù),他就從上海跑回連云港,組織人員開始擴(kuò)大規(guī)模,批量生產(chǎn)??烧l(shuí)也沒有想到,幾個(gè)月之后,這個(gè)客戶又把所有的熱水器退了回來(lái)。隨后,質(zhì)量投訴電話接二連三,這一切給這個(gè)立足未穩(wěn)的小企業(yè)罩上了濃重的陰影。人心開始動(dòng)搖:怎么辦?所有人都把目光投向了當(dāng)家人徐新建。太陽(yáng)雨,還沒來(lái)得及品味成功的喜悅,就一下子被推到了生死存亡的懸崖邊緣。 “換,還是不換?”徐新建此時(shí)雖然冷靜,但內(nèi)心中充滿了糾結(jié)與煎熬:產(chǎn)品出了問題,要么召回,賠償用戶,要么像當(dāng)時(shí)有些企業(yè)一樣,一走了之,不承擔(dān)任何責(zé)任??墒沁@樣一來(lái),以后我們又該如何在市場(chǎng)上立足? 經(jīng)過仔細(xì)地權(quán)衡,徐新建一聲令下:“換!” 召回工作隨后逐步展開,這樣做的直接后果是讓太陽(yáng)雨這一年的努力幾乎全部付之東流:年底粗略統(tǒng)計(jì),虧損近十萬(wàn)元,部分員工不理解,看不到希望,選擇離開。這是這個(gè)太陽(yáng)能小廠面臨的成立以來(lái)最大的危機(jī)。徐新建咬著牙,堅(jiān)持把3000多臺(tái)問題產(chǎn)品悉數(shù)召回。這讓徐新建重新認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要,對(duì)技術(shù)的渴求被喚醒。正是這次事件,為日后太陽(yáng)雨與北京大學(xué)、中科院等科研院所展開專家級(jí)合作,簽約世界鍍膜之父——哈丁博士奠定了道路。 然而,也正是因?yàn)檫@件事,太陽(yáng)雨贏得了誠(chéng)信的口碑,以前要求退貨的經(jīng)銷商成了企業(yè)最忠誠(chéng)的合作伙伴。到2000年,太陽(yáng)雨奇跡地實(shí)現(xiàn)扭虧為盈,邁上了穩(wěn)健快速的發(fā)展軌道。 編制按:經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)初期的挫折,“誠(chéng)信”成為太陽(yáng)雨的創(chuàng)業(yè)精神和核心價(jià)值觀的一部分,成為太陽(yáng)雨人血脈中的DNA,太陽(yáng)雨在誠(chéng)信的道路上,與客戶一起,風(fēng)雨同行。也正是因?yàn)檫@一“砸“,對(duì)誠(chéng)信的恪守成為太陽(yáng)雨與消費(fèi)者、與經(jīng)銷商之間的紐帶。
這是發(fā)生在陳軍身上的故事。 多年以前,公司還只是一家非常小的民營(yíng)企業(yè),并不像現(xiàn)在作為上市公司這樣,具有非常完備的財(cái)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)支撐能力。當(dāng)時(shí)公司里往來(lái)的費(fèi)用,以及人員出差費(fèi)用的核報(bào),完全依靠?jī)H有的幾個(gè)財(cái)務(wù)。因此,在票據(jù)核查過程中會(huì)付出大量的人力成本,同時(shí)不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些差錯(cuò)。 一天,在市場(chǎng)部工作的陳軍整理完近期出差的一些發(fā)票交給財(cái)務(wù)核報(bào)。最終他領(lǐng)到核報(bào)費(fèi)用的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)比自己實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用多了一塊錢。隨后,陳軍找到了財(cái)務(wù),說自己多領(lǐng)到了一塊錢,不知道是什么原因。財(cái)務(wù)找到了當(dāng)時(shí)陳軍核報(bào)的發(fā)票,再次當(dāng)著他的面仔細(xì)地一筆筆核算了費(fèi)用,最終還是他手里領(lǐng)到的金額,并沒有多付任何費(fèi)用。 這就奇怪了!較真的陳軍,重新拿回那些發(fā)票進(jìn)行一遍遍的核算,確實(shí)沒有多付。這是怎么一回事?最終,他的目光停留在一張出租車票上。找到了!原來(lái),當(dāng)時(shí)他打車的時(shí)候,出租車司機(jī)的發(fā)票機(jī)出了故障,就找了一張前面打車人沒要的發(fā)票,上面的金額和他實(shí)際打車的金額正好差一塊錢。 找到了問題,陳軍找財(cái)務(wù)退回了那多出來(lái)的一塊錢,并給財(cái)務(wù)提出了建議,在報(bào)銷的發(fā)票上,特別是車輛交通的票上簽上申報(bào)人的姓名、時(shí)間、實(shí)際發(fā)生費(fèi)用,這樣一個(gè)小小的舉措,能為企業(yè)節(jié)省的不僅是時(shí)間。 后來(lái),在發(fā)票上簽字成了公司所有人默認(rèn)的規(guī)矩。 稻盛和夫阿米巴組織的秘訣在于如何將自己的信念和經(jīng)營(yíng)意識(shí)成功地“復(fù)制”到每一個(gè)基礎(chǔ)組織中,使得每一個(gè)組織都能成為一個(gè)經(jīng)營(yíng)主體。民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展初期的時(shí)候可以做到這一點(diǎn),但企業(yè)變大了之后,如何將企業(yè)做小,激活企業(yè)“基細(xì)胞”,是企業(yè)活化的關(guān)鍵。
幾年前,當(dāng)太陽(yáng)雨同一家供應(yīng)商達(dá)成合作意向,并簽訂了意向合同的事被另一家供應(yīng)商知道后,他們立即開會(huì)商議此事,要不惜一切手段搶過這筆訂單。 經(jīng)過多方面的努力,他們終于獲悉了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格,然后滿懷信心地聯(lián)系到了太陽(yáng)雨,表達(dá)了自己的合作意向,并且開出了一個(gè)極具誘惑力的價(jià)格。這個(gè)價(jià)格的確比之前簽約的供應(yīng)商更有優(yōu)勢(shì)。但是作為太陽(yáng)雨來(lái)說已經(jīng)跟之前的供應(yīng)商簽訂了合同,不能隨意更改供應(yīng)商了。但是放棄新的供應(yīng)商吧,這樣有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格或許很難找了,如果跟他合作吧,就會(huì)對(duì)之前的供應(yīng)商違約。 出于這兩層考慮,負(fù)責(zé)人把事情的原委上報(bào)給董事長(zhǎng)徐新建。徐新建當(dāng)即決定維持合同內(nèi)容,與原供應(yīng)商合作。新供應(yīng)商聽到這個(gè)結(jié)果后很吃驚,因?yàn)樗麄儗?duì)自己的價(jià)格很有信心,他們不相信還有誰(shuí)出的價(jià)格會(huì)比自己的低。并且表示愿意替太陽(yáng)雨承擔(dān)因?yàn)榕c原供應(yīng)商違約而造成的損失。但最終他們的愿望還是落空了。 徐新建對(duì)這件事的態(tài)度是:怎樣處理,將反映出一個(gè)企業(yè)的整體素質(zhì)。是選擇見利忘義,讓簽約的合作伙伴蒙受損失,不再信任我們的企業(yè)?還是要做到抵得住誘惑,維持好我們的企業(yè)信譽(yù)?這個(gè)選擇沒有那么難。因?yàn)槲覀冎?,錢損失了可以再賺,信譽(yù)損失了,就很難再找回來(lái)了。一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)要凌駕于眼前利益之上。太陽(yáng)雨要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),要在維護(hù)企業(yè)信譽(yù)的基礎(chǔ)上開展一切業(yè)務(wù)。 這件事讓兩個(gè)供應(yīng)商都翹起大拇指,對(duì)太陽(yáng)雨的員工說:“徐總讓我們?cè)跉埧岬纳虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)到了爾虞我詐之外的寶貴經(jīng)驗(yàn),他的誠(chéng)信與企業(yè)的信譽(yù)就是你們太陽(yáng)雨的一個(gè)有力的武器。這樣的老板值得你們跟?!? 商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是極其殘酷的,利潤(rùn)是企業(yè)可持續(xù)的根本,因此如何使得企業(yè)利潤(rùn)最大化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程必須時(shí)刻關(guān)注的核心。但利潤(rùn)本身又是相對(duì)的,在眼前利潤(rùn)與可持續(xù)利潤(rùn)之間,企業(yè)家更關(guān)注的是利潤(rùn)的可持續(xù),這也是企業(yè)信譽(yù)的價(jià)值所在。
許多經(jīng)銷商認(rèn)為售后服務(wù)是一件令人頭痛的事情。事實(shí)上,售后服務(wù)不僅能夠建立品牌的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度,還能夠產(chǎn)生再次銷售的契機(jī)和拉力。我們可以從售后服務(wù)過程中得到一些有效信息,為下一步市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)提供基礎(chǔ),搶先占領(lǐng)機(jī)遇。 永城總經(jīng)銷張經(jīng)理自從02年加入太陽(yáng)雨以來(lái),用“七個(gè)一點(diǎn)”在八年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中,挖掘市場(chǎng)利潤(rùn),服務(wù)模式也由原來(lái)的全家齊上陣,發(fā)展成一個(gè)完善的售后團(tuán)隊(duì),在當(dāng)?shù)兀?yáng)雨太陽(yáng)能也由原來(lái)的不為人知,變?yōu)榧矣鲬魰浴?通過這八年不斷的摸索,持之以恒的真情服務(wù),張經(jīng)理總結(jié)了七個(gè)“一點(diǎn),那就是”耐心多一點(diǎn),態(tài)度好一點(diǎn),動(dòng)作快一點(diǎn),語(yǔ)言得體一點(diǎn),補(bǔ)償多一點(diǎn),層次高一點(diǎn),辦法多一點(diǎn)”。 記得有一次,永城遇到百年不遇的狂風(fēng)天氣,碗口粗的大樹被攔腰截?cái)啵课輷p失嚴(yán)重。在大風(fēng)剛剛停息后,張經(jīng)理不顧危險(xiǎn),立即投入市場(chǎng),挨家挨戶查看太陽(yáng)能損失情況。因?yàn)閺埥?jīng)理平時(shí)要求安裝工人在安裝時(shí)要注意安全細(xì)節(jié),必須將機(jī)器固定到位,所以縣城幾乎沒有受到大風(fēng)的影響。 但是還沒來(lái)得及高興,就接到各地分銷商打來(lái)的電話。許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷商反映機(jī)器損壞嚴(yán)重,需要支持。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)考察,這些受損的機(jī)器都是在安裝時(shí)沒有加裝固定措施所導(dǎo)致的。面對(duì)如此嚴(yán)重的損失,張經(jīng)理只有一個(gè)想法,那就是盡最快的速度修復(fù)受損機(jī)器。 此時(shí),張經(jīng)理的家人都勸他放棄這個(gè)想法,因?yàn)檫@不是一個(gè)小數(shù)目,光是真空管的損失就達(dá)上千支,就更不要提價(jià)格更加昂貴的水箱和支架了。保守估算損失大約在三到五萬(wàn)元左右。但是想到那些急等著使用熱水器的用戶和滿含希望的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商急切的目光時(shí),張經(jīng)理還是毅然地堅(jiān)持了自己的決定。 因?yàn)楫吘棺约旱膸?kù)存有限,張經(jīng)理連夜驅(qū)車到千里之外的公司購(gòu)買所需的配件,并和安裝工人一起為客戶維修更換。為避免類似的事情再次發(fā)生,張經(jīng)理又免費(fèi)為分銷商提供鋼絲繩,并要求分銷商為用戶逐一固定主機(jī)。張經(jīng)理的這些舉動(dòng)極大地鼓舞了分銷商的士氣,分銷商們都說以后無(wú)論遇到多難的情況都會(huì)和張經(jīng)理和太陽(yáng)雨同舟共濟(jì),共度難關(guān)! 聚少成多,積小致巨。張經(jīng)理在八年里的事跡已如涓涓溪水匯集成滾滾洪流助推著當(dāng)?shù)靥?yáng)雨銷售市場(chǎng)不斷前進(jìn),他曾經(jīng)說過“我們要用專業(yè)的售后服務(wù)挖掘市場(chǎng)的利潤(rùn)潛力”,他堅(jiān)定的相信在今后市場(chǎng)上他會(huì)用更多的“一點(diǎn)”去成就第二個(gè),甚至更多的八年! 消費(fèi)者消費(fèi)的不僅是產(chǎn)品,同時(shí)也在消費(fèi)品牌信譽(yù)、品牌服務(wù)。如何通過一系列事件和機(jī)會(huì),不斷地折騰,不斷地為消費(fèi)者帶去增值服務(wù)和感動(dòng),為用戶創(chuàng)造價(jià)值,是品牌口碑傳播的源點(diǎn),那些生動(dòng)的故事將通過我們用戶的口述,在群體間傳播,這些才是品牌真正無(wú)形的資產(chǎn)。
2010年3月22日,太陽(yáng)雨攜長(zhǎng)安汽車第10000輛下鄉(xiāng)服務(wù)車交車儀式,在太陽(yáng)雨集團(tuán)連云港寧海基地實(shí)現(xiàn)成功交接,太陽(yáng)雨董事長(zhǎng)徐新建、重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司副總裁宋嘉共同為第10000輛太陽(yáng)雨紅太陽(yáng)服務(wù)車揭下紅綢;短短一年多時(shí)間,太陽(yáng)雨太陽(yáng)能第10000輛下鄉(xiāng)服務(wù)車已全部順利交付。 在交付現(xiàn)場(chǎng),一位同事興奮地說到:“有了這些紅太陽(yáng)售后服務(wù)車,不僅每天可以完成更多的安裝任務(wù),客戶一個(gè)電話,也能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)了?!?同樣受益于下鄉(xiāng)潮流的長(zhǎng)安汽車,09年微車銷量達(dá)67.52萬(wàn)輛,增長(zhǎng)87%,利潤(rùn)巨大,大幅推動(dòng)公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。重慶長(zhǎng)安汽車股份有限公司副總裁宋嘉談到與太陽(yáng)雨集團(tuán)的合作時(shí)說到:“家電下鄉(xiāng)和城鎮(zhèn)化建設(shè),讓我們與太陽(yáng)雨這種深耕鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場(chǎng)的企業(yè),找到了業(yè)務(wù)的共同點(diǎn),探討并建立了一種全新的合作模式。” 然而這10000不僅是一個(gè)數(shù)字,更是一個(gè)承諾。太陽(yáng)雨下鄉(xiāng)服務(wù)車帶給顧客的,是第一時(shí)間的速度,是不敢怠慢的決心,是永遠(yuǎn)貼心的服務(wù)。 從長(zhǎng)安的10000輛紅太陽(yáng)服務(wù)車;到2009年9月跟聯(lián)想合作的10000臺(tái)電腦的采購(gòu)計(jì)劃;到2009年12月首次攜手中國(guó)平安,簽署每年總保額高達(dá)10億元的團(tuán)體險(xiǎn);再到2014年7月開始簽署的每年5億元的產(chǎn)品(涵蓋太陽(yáng)能、空氣能、凈水機(jī)等)保險(xiǎn),太陽(yáng)雨用心構(gòu)筑“彩虹傘”,呵護(hù)每一位客戶,以及太陽(yáng)雨伙伴。 從企業(yè)創(chuàng)立初期,我們一直堅(jiān)持在做的一件事就是打造“永久經(jīng)銷商”。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過程中,我們意識(shí)到渠道是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,即使是在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,終端渠道依然是O2O的最后一公里。10000輛紅太陽(yáng)服務(wù)車、10000臺(tái)聯(lián)想電腦,不僅是我們終端的硬件服務(wù)能力的武裝,更是一個(gè)關(guān)于服務(wù)的承諾。
在公司,我們有一個(gè)秘密的小食堂。 每天,一些特殊的客人會(huì)準(zhǔn)時(shí)地來(lái)到這個(gè)位于公司食堂后廚的小包間。她們有的步履蹣跚,有點(diǎn)看起來(lái)卻還是那么充滿活力,唯一的共同點(diǎn),她們都是孕婦,臉上時(shí)刻洋溢著幸福的微笑和柔性的光輝的一群人。在這個(gè)小小的房間里面,她們享受著特權(quán)——大廚們每天會(huì)精心地為她們準(zhǔn)備各種不同的營(yíng)養(yǎng)午餐。 說到這個(gè)小食堂,時(shí)間還得往前倒推幾年。隨著公司的發(fā)展壯大,很多年輕人加入到這個(gè)大家庭,企業(yè)在不斷年輕化的同時(shí),也遇到了一些問題,比如吃飯的問題。在公司二廠,這個(gè)問題有其顯得突出,所以當(dāng)時(shí)我們不得不從11點(diǎn)開始按照工作性質(zhì)采取分批的形式就餐,但即使這樣有時(shí)候排隊(duì)也是在所難免的。公司來(lái)了大批年輕人,因此,我們也就經(jīng)常能看到很多的準(zhǔn)媽媽,她們站在食堂排隊(duì)打飯的時(shí)候,總是會(huì)讓我們感覺到那么地不協(xié)調(diào)。后來(lái),有人提了合理化建議:能不能讓孕婦去自助餐廳吃飯? 公司行政部收到建議后,迅速給領(lǐng)導(dǎo)反映這條合理化建議,當(dāng)即就得到同意,并建議在一樓后廚單獨(dú)開辟出一塊小包間,裝上空調(diào),因?yàn)樽灾蛷d在二樓,對(duì)于孕婦而言,樓梯對(duì)于她們而言有些困難,加上自助餐廳人來(lái)人往也不太方便。 后來(lái),位于后廚的這個(gè)秘密小食堂就這樣建立起來(lái),一批又一批的準(zhǔn)媽媽們?cè)谶@里享受著自己的特權(quán),彼此交流著自己的幸福感受。
太陽(yáng)雨公益慈善基金,中國(guó)首個(gè)新能源行業(yè)契約型開放式非盈利專項(xiàng)基金,主要用于扶貧濟(jì)困、救孤助殘、賑災(zāi)救援、抗擊疫情等社會(huì)公益慈善活動(dòng)。而關(guān)于它的創(chuàng)立,有這么一個(gè)故事。 2009年4月24日晚,國(guó)內(nèi)第二張“中國(guó)明星慈善榜”發(fā)布儀式在北京釣魚臺(tái)賓館盛大舉行。容祖兒、譚晶、林依倫、孫楠、黃渤、蘇有朋等15位明星當(dāng)晚獲得“慈善大獎(jiǎng)”。當(dāng)晚群星閃耀,但后來(lái)發(fā)生一件事情,讓這些超級(jí)明星變成了陪襯。 由于太陽(yáng)雨之前在汶川地震及2008年殘奧上的公益行動(dòng),董事長(zhǎng)徐新建一行收到中國(guó)社工協(xié)會(huì)、《公益時(shí)報(bào)》的邀請(qǐng),出席在北京釣魚臺(tái)賓館盛大舉行的“中國(guó)明星慈善榜”發(fā)布儀式。 在典禮現(xiàn)場(chǎng),徐董事長(zhǎng)一路競(jìng)價(jià),最后花207萬(wàn)拍下了明星手模,他說:“做公益應(yīng)該是一件快樂的事情,從事這件快樂的事情,也應(yīng)該有快樂的同伴,今天晚上這么多明星都是我快樂的同伴?!迸牡檬帜:螅於麻L(zhǎng)突然站起宣布,將拿1000萬(wàn)來(lái)成立公益慈善基金,用于抗震救災(zāi),扶危濟(jì)困,創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方面。此語(yǔ)一出,全場(chǎng)靜默,繼而掌聲雷動(dòng),太陽(yáng)雨公益慈善基金便在這盛大的愛心晚宴上誕生了,太陽(yáng)雨也因此成為此次“中國(guó)明星慈善榜”外的明星。 從2009年創(chuàng)立至今,通過攜手CCTV“尋找最美鄉(xiāng)村教師”、北京韓紅愛心基金會(huì)、壹基金等項(xiàng)目以及公益組織,太陽(yáng)雨公益慈善基金已先后完成了雅安、魯?shù)榈卣鹁仍?;籌建西藏盲童學(xué)校陽(yáng)光浴室、陽(yáng)光音樂廳,成立西藏盲童藝術(shù)團(tuán),拍攝國(guó)內(nèi)首部系列盲童微電影《假如失去三天光明》、《壯的生日》,幫助盲童進(jìn)行眼睛康復(fù)治療;并通過“尋找最美鄉(xiāng)村教師”、天梯小學(xué)、愛心校園等堅(jiān)持“太陽(yáng)雨陽(yáng)光浴室”的捐建。
2013年9月23日,由藏族歌唱家韓紅發(fā)起的的“韓紅愛心 百人援疆”公益行動(dòng)圓滿收官。 在歷時(shí)20天的援疆行動(dòng)中,太陽(yáng)雨公益慈善基金義工團(tuán)隊(duì)全程助力韓紅愛心基金,一路捐贈(zèng)喀什地區(qū)兒童福利院、和田敬老院韓紅愛心·太陽(yáng)雨康復(fù)指導(dǎo)中心……受到了南疆各地州群眾的熱烈歡迎。太陽(yáng)雨集團(tuán)董事長(zhǎng)徐新建更親自前往南疆,與韓紅一起看望孤寡老人、兒童,為太陽(yáng)雨捐建的陽(yáng)光浴室、健康之家揭牌。這是繼2012“百人援蒙”后,太陽(yáng)雨第二次攜手韓紅愛心對(duì)少數(shù)民族地區(qū)提供醫(yī)療和教育援助的大型公益行動(dòng)。 百人援疆公益行動(dòng)行程4000公里、14個(gè)縣市、包含國(guó)內(nèi)頂級(jí)專家醫(yī)生在內(nèi)的150余名志愿者、工作人員、媒體及企業(yè)人士,全心投入,施愛南疆,規(guī)模宏大、援助范圍廣、影響深遠(yuǎn),堪稱國(guó)內(nèi)公益援助的典范。 韓紅說:我的價(jià)值觀就是,做不一樣的人、做不一樣的事,在有生之年幫助更多的人。20天的朝夕相處,身為此次公益行動(dòng)總策劃的韓紅早已退去“明星”光環(huán),和太陽(yáng)雨公益慈善基金志愿者一起搬箱子、和車隊(duì)一起吃路餐、行車路上給大家唱歌鼓氣、看到義診現(xiàn)場(chǎng)安排不當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)和負(fù)責(zé)人爭(zhēng)論解決問題、協(xié)調(diào)車輛讓中暑的醫(yī)生和媒體休息等。同樣忙碌的還有太陽(yáng)雨董事長(zhǎng)徐新建,他主動(dòng)承擔(dān)起藥房的工作,為患者發(fā)藥瑣碎繁雜,但是一忙起來(lái)就忘記了累?!懊恳淮窝b藥發(fā)藥,繁復(fù)辛苦,可當(dāng)看到被病痛折磨的患者拿到藥品的欣慰神情時(shí),我深感此行、此舉意義重大?!毙煨陆ㄕf。 因?yàn)楣餐男叛觯驗(yàn)橄嗤脑竿?,他們走到了一起?012年7月,徐新建帶領(lǐng)太陽(yáng)雨公益慈善基金義工團(tuán)隊(duì)與韓紅百人援蒙車隊(duì)一起,奔赴內(nèi)蒙,沿途捐建“陽(yáng)光浴室”,以及幫扶需要援助的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)及群體。截止目前,太陽(yáng)雨公益慈善基金已為社會(huì)機(jī)構(gòu)、困難群體捐建400余座陽(yáng)光浴室。 “公益不僅僅是一項(xiàng)事業(yè),更應(yīng)該是一種生活狀態(tài)。太陽(yáng)雨公益慈善基金通過與北京韓紅愛心慈善基金會(huì)、CCTV“尋找最美鄉(xiāng)村教師”、壹基金等公益項(xiàng)目及公益組織的合作,搭建公益大平臺(tái),讓更多的人有機(jī)會(huì)去參與,影響更多的群體和個(gè)人,讓公益成為人人都可以參與,都可以實(shí)現(xiàn)的陽(yáng)光快樂的生活方式。”徐新建樸實(shí)的話語(yǔ)如此道出了太陽(yáng)雨不遺余力持續(xù)做公益的初衷。
當(dāng)你走進(jìn)我們的辦公室,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)每位員工背后的座椅有點(diǎn)“高”,我們?cè)谖缧輹r(shí)頭部正好可以倚在上面,關(guān)于這把椅子的來(lái)歷,其中包含了一個(gè)小小的感到與溫暖。 一天中午,董事長(zhǎng)徐新建在食堂吃完飯回辦公室的時(shí)候,經(jīng)過銷售部門的辦公室,他無(wú)意間發(fā)現(xiàn)所有員工在午休的時(shí)候,頭都向后“懸空”在椅子上,原來(lái)椅子背后高度不夠。細(xì)心的董事長(zhǎng)看到這一情況,馬上安排行政人員統(tǒng)計(jì)座椅的數(shù)量,要求將座椅全部更換成高靠背座椅,那種可以調(diào)節(jié)高度、可調(diào)節(jié)后仰的椅子。 這一臨時(shí)任務(wù),行政人員快速地落實(shí)了。沒過幾天,陸陸續(xù)續(xù)各個(gè)部門的座椅都被替換成了現(xiàn)在這種高靠背座椅,并配上愛心靠枕。現(xiàn)在,你在中午的時(shí)候再到我們各個(gè)辦公室去轉(zhuǎn)悠,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種可以午休的椅子對(duì)于我們而言是多么的重要。 后來(lái),各個(gè)高管的辦公室里又搬進(jìn)去一張黑皮沙發(fā),從客戶來(lái)訪接待,到午休,這張沙發(fā)身兼數(shù)職。
每年五月的第二個(gè)周日,這一天是母親節(jié),也是我們公司特定的企業(yè)感恩節(jié)。 在這一天,我們每個(gè)員工都會(huì)收到這份特殊的禮物——母親節(jié)感恩基金,公司鼓勵(lì)大家給自己的母親買一束鮮花或者其他禮物,在這一天好好地給母親一個(gè)溫暖的擁抱。這一天,也是我們的企業(yè)感恩節(jié)。具體這個(gè)傳統(tǒng)是從哪一年開始的,我們已經(jīng)記得不太清楚,但我們企業(yè)知道真正孝敬母親的人才是懂得感恩的人,只有懂得感恩的人,才更懂得如何去感受生活,享受家庭的和諧,事業(yè)才能獲得成功。 公司每位員工都很珍惜來(lái)自公司的這份禮物,因?yàn)檫@種溫暖不僅在母親節(jié)這天會(huì)有,在我們的日常生活和日常工作中,用積極的人生態(tài)度,用負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,更加主動(dòng)地去關(guān)心別人,關(guān)愛別人,這份簡(jiǎn)單的禮物才有了更高的升華。
“孫主任,你們車間的晚班牛奶送來(lái)了!” “好的,辛苦你了,張師傅!” 每天晚上,在我們公司的車間,這樣的對(duì)話你都會(huì)準(zhǔn)時(shí)聽到。所有上晚班的車間員工,都會(huì)收到一份由公司免費(fèi)提供的牛奶。 2007年,公司的熱水器業(yè)務(wù)正處于快速上升期,因此即使每天的晚班,需要生產(chǎn)的訂單仍然排得滿滿的。 有一天晚上,加班到很晚總經(jīng)理萬(wàn)旭昶,在回宿舍之前習(xí)慣性地去車間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。這一轉(zhuǎn),他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題:晚班如果訂單比較緊,晚班工人的狀態(tài)明顯比較疲憊,加上晚班本來(lái)就不比白班效率高,加之這段時(shí)間公司訂單量的迅速增加,晚班工人非常容易疲憊。 怎么辦?第二天一早,萬(wàn)總組織負(fù)責(zé)后勤的行政人員討論,商討對(duì)策。最后經(jīng)過大家的反復(fù)推敲,圍繞著營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)給的角度,晚班牛奶的方案最終獲得大家的一致贊成。 就這樣,車間里的晚班牛奶就成為了我們公司另一條特殊規(guī)定,一直延續(xù)至今。
2009年11月初,清華大學(xué)電子工程系教授薛祖慶接到一份來(lái)自連云港的請(qǐng)柬,邀請(qǐng)他出席太陽(yáng)雨公司成立10周年的慶典儀式。 這份邀請(qǐng),讓薛教授感到有些意外!后來(lái),他終于知道了自己被邀請(qǐng)的真正原因。 在太陽(yáng)雨的10周年展廳里,有一面榮譽(yù)員工的感恩墻,在上面列著10名對(duì)太陽(yáng)能行業(yè),對(duì)太陽(yáng)雨品牌發(fā)展具有不可磨滅功績(jī)的人以及他們的事跡,以及5名太陽(yáng)雨十年員工,薛祖慶教授自己也在其中。在對(duì)他的介紹這樣寫著:薛祖慶,中國(guó)太陽(yáng)能熱水器產(chǎn)業(yè)主要奠基人之一,推動(dòng)中國(guó)太陽(yáng)能熱利用產(chǎn)業(yè)形成與發(fā)展全國(guó)十佳杰出貢獻(xiàn)人物,北京恩派公司總經(jīng)理,清華大學(xué)電子工程系教授。 當(dāng)看到這個(gè)小小墻上的感恩之舉,薛教授心里感到暖暖的,回想自己過去的堅(jiān)持,以及太陽(yáng)能行業(yè)的這些企業(yè)家們的付出,他覺得這很值得。 在這些榮譽(yù)員工中,除了薛祖慶教授,其他的還有對(duì)中國(guó)太陽(yáng)能光熱產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)巨大的:太陽(yáng)雨首席科學(xué)顧問哈丁博士、中國(guó)太陽(yáng)能熱利用產(chǎn)業(yè)開拓者之一殷志強(qiáng)教授,以及在太陽(yáng)雨發(fā)展歷程中,曾對(duì)太陽(yáng)雨給予卓越貢獻(xiàn)的一批專家學(xué)者。 也正太陽(yáng)雨展廳里的這面小小的感恩墻,濃縮了我們企業(yè)核心價(jià)值觀中的關(guān)鍵詞之一:感恩,這是我們的DNA,更是我們能夠走到今天的原因所在。
2012年10月8日,隨著一陣陣熱烈的鞭炮聲,東辛文苑正式建成剪彩。 這一天,東辛農(nóng)場(chǎng)的大人和孩子,老老少少都趕來(lái)瞧瞧這座非常漂亮、現(xiàn)代的文苑,比過大年還要熱鬧。他們東瞧瞧,西瞅瞅,不僅看到了庭院的中庭高水準(zhǔn)的羽毛球場(chǎng),還看到了棋牌室、圖書館、孔子學(xué)院、乒乓球室、臺(tái)球室、音樂室,以及小型劇場(chǎng)、頂樓的戲樓,東依東辛公園。整體建筑采用太陽(yáng)能,提供熱水和采暖,冬暖夏涼,非常舒適。 這座仿古封閉四合院,總建筑面積2035平方米,始建于2011年10月,是一座集文化教育、休閑娛樂、運(yùn)動(dòng)健身、科技普及等多功能為一體的建筑。建筑總斥資400多萬(wàn),全部由徐正然、孫志蘭夫婦(徐新建董事長(zhǎng)的父母)的兒女們?yōu)楦卸鳀|辛父老所建。在建苑銘記上寫著:公益慈善華夏有名,構(gòu)建文苑造福眾生。 之前,曾有人問為什么要建這樣一座文苑,而不是老年活動(dòng)室。徐新建回答說:“太陽(yáng)雨能夠走到今天,得益于東辛農(nóng)場(chǎng),正是之前的農(nóng)場(chǎng)文化、軍隊(duì)文化、知青文化造就了自己的性格,自己從這里成長(zhǎng),從這里創(chuàng)業(yè),更重要的是公司現(xiàn)在還有相當(dāng)多的職工來(lái)自東辛農(nóng)場(chǎng)。這里是我的根,也是更多農(nóng)場(chǎng)人扎根的未來(lái)?!?東辛文苑建成后,這里就經(jīng)常會(huì)飄出老人和孩子們的笑聲和唱戲時(shí)咿呀的聲音。這座文化四合院,成了東辛農(nóng)場(chǎng)的文化中心,還經(jīng)常會(huì)有各種形式的書畫展示、國(guó)學(xué)講授。在東辛街上,你常會(huì)聽到這樣的身邊的人不經(jīng)意地對(duì)話:去哪?去文苑。
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